英航派发iPhone XR 协助员工提供顾客服务

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早前我们报导过英国航空公司测试为优等舱乘客供应VR 娱乐装配,昨日他们再发布另一以科技协助乘客的办法。英航昨日透露已经从Apple 采购15,000 部iPhone XR 手机,而且会派发予每一名机构成员,让他们能够为乘客供应小我化的顾客办事。

这批15,000 部iPhone XR 在交予机构成员前,英航会事先预载客户办事法式,让他们能够简洁地在航班上协助乘客。固然项目还处于起步阶段,有机舱办事员透露iPhone 令客户办事作出了改变。他举例指有乘客忘怀了预先选择稀奇餐点,而他就能够在航行途中以手机登入英航网站,敏捷协助乘客订下回程时的餐点。

今次以iPhone XR 作为客户办事对象属英航提拔客户体验规划的一部份,英航决意投资65 亿英镑于整个项目,其他还包罗在机队安装高速无线收集等,令机组人员能够在机上取得取得最新资讯,为顾客供应适切的办事。除了为每名机组人员供应iPhone XR,英航更会派发iPad 予部份高级机组人员。

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