“下沉”在一线 杭州城管战疫进行时

路口、小区“门岗”、居民楼……这两天，杭州的大街小巷，活跃着各级城管队员们的身影。新冠肺炎疫情发生以来，杭州市、区城管系统..干部纷纷下沉，累计出动3万多人次。在一线，用行动谱写了战疫进行时……

他两天查了10多个“危险点”

钱国梁是杭州市城管局固废监管处处长。增援拱墅区后，他承担了这次增援任务中最危险的一项工作——居家隔离点医费垃圾收运调度工作。“越是危险的地方，越是最需要重点防控保障的区域。”他说。

钱国梁发挥专业优势，在拱墅区湖墅、上塘、祥符等街道隔离点，他现场指导隔离点至社区卫生服务中心短途接驳作业规范和消毒消杀工作，并对非隔离区外废弃口罩等垃圾投放点设置和日常管理提出更加细致的建议；他还建议老旧小区改造过程中需做好前期居民意见征求和公示，落实好小区“定时定点”投放工作宣传引导。

两天下来，钱国梁已经踏勘10余个社区、居家隔离点和卫生服务中心，针对走访各点位反映的医废垃圾上门收集和运力问题，他建议各点位根据自身实际情况，合理安排上门收集时间，科学调度运输，想办法努力克服人力运力不足问题。

每当身边同事担心他，请他注意安全、注意休息，他总是笑笑说：“..嘛，越危险，越向前。”但他所到之处，面对各个点位的工作人员，他总是嘱咐大家注意身体，科学排班，劳逸结合，规范操作流程，切实做好自身防护保护工作。

他加穿两件毛衣持续“战斗”

秦华是杭州市城管局法规处处长。进驻西湖区后，他主动请缨，到人员复杂、人流量大的老旧小区持续“战斗”，各种“员”集一身。

他是一名“摸排员”，在西湖区北山街道大学路西溪路卡口进行防疫检查。主要对进入人员进行体温测量、核实身份，详细了解从哪里来、去哪里和住哪里。还要爬着狭窄的楼梯，挨家挨户敲门，询问居户的居住、人员、身体情况等，认真地排除着每一个疫情隐患。

他是一名“登记员”，在临时搭建的遮阳棚中登记每一个外来人员的身份情况。就在这四处漏风的小小天地，他还对湖北、温州、黄岩等外地人员登记并建立起“一人一档”100余人次，一点一滴筑起了一道安全防线。

他是一名“勤务员”，承担着运送任务。老旧小区里空巢老人较多，需网购生活必需品，当快递到达时 ，货物较重，他们无法带回家。秦华会帮忙提着沉重物品一直送到其家门口。第二天，其中一位老人冒着风雨到执勤点，给秦华+送来了自己亲手做的热腾腾的烧饼。

执勤期间，秦华累计摸排人员2000余人次，检查车辆500余辆，检查店铺30余家，劝导未戴口罩的人员150人次。“以前的冬天，我根本不用穿毛衣，而现在，穿了两件毛衣，但我心甘情愿。”他说。

她有“独门绝技”

女城管队员除了耐心、细心，还拥有一项男队员自叹不如的技能——聊天。杭州市城管局工作人员史达在社区疫情防控点增援过程中发现，现场值班志愿者的外省方言口音比较重，在询问进出群众情况时，交流起来比较吃力，她主动承担起了询问工作。如何用最短的时间，掌握最全的信息，做好人员情况登记，全靠“聊天”。史达有着一套“独门绝技”：遇上年纪较大的群众，以关心生活情况的暖心话打开话茬，及时帮助他们解决实际困难；遇上中年的群众，诚恳地感谢他们所给予的支持和配合，为他们排解焦虑情绪；遇上年纪较小的群众，调侃几句“想不想念火锅奶茶”的俏皮话，拉近与他们的距离……

摸索出这一套“聊天大法”后，史达发现先锋队员与小区居民之间距离大大地拉近了，也减少了疫情当下的焦虑情绪，工作效率因此提高了不少。

史达说，要做好任务繁重的一线疫情防控工作，就是要做好群众工作，拉近与群众的距离，及时了解他们的所思所想，为他们解决切实的困难，这是一线疫情防控队员义不容辞的职责。

“夫妻档”共筑防线

殳啸，杭州市城管局轨道中心管廊科负责人；徐蕾蕾，杭州市城管局照明中心党政办工作人员。他们于2009年同时考入杭州城管队伍，是结婚8年、服役10年的城管伉俪。

疫情突然来袭，眼看工作群中不断下达的抗疫工作指令和抗疫前线同事忙碌的身影，殳啸和徐蕾蕾夫妻俩都坐不住了，主动向请战，毅然“逆流而上”投身到下城区仓桥社区..志愿者服务中。

在防控中，一句加油，一声平安，成为他们彼此鼓励前行的不竭动力。同事问殳啸：“你们俩同时扑到一线，5岁的孩子怎么办？”殳啸回答：“只能放在老家暂时托付给老人了，亏欠孩子太多，等过段时间再多陪陪他吧。”像殳啸、徐蕾蕾这样的城管..夫妻档，演绎着城管队伍中“战时爱情”的别样浪漫。