超九成群众交管业务“网上办”

前些天，家住朝阳区太阳宫夏家园社区的任先生正在为一事纠结，他家的“速腾”车该领取“检”字了，也不知道交通队窗口的人多不多。进出小区时，社区交警张超送给他的那张印有..的宣传单帮他解决了这一难题，他扫..后，在“交管12123”APP上很快办理完成了免检车辆申领检验合格标志的手续，两天后“检”字就邮寄到家。疫情防控期间,市公安交管部门大力推行交管业务“网上办”、“自助办”、“延期办”，受到群众欢迎，超九成群众网上办理交管业务。

据了解，为贯彻我市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作部署，降低窗口单位等人员密集场所病毒传播风险，保护人民群众生命安全和身体健康，2月3日起，市公安交管部门对全市车管业务进行调整，改进服务方式，大力推行“网上办”、“自助办”、“延期办”，充分依托“交管12123”APP..，积极拓展网上服务功能，包括办理补换领机动车号牌、行驶证、免检标志及驾驶证换证、补证、延期、新车申领临时号牌等26项车管业务，以及处理非现场交通违法和缴纳交通违法罚款等业务，均可通过“交管12123”APP或互联网交通安全综合服务..（https://bj.122.gov.cn）直接在网上办理，为市民群众提供服务便利。

为让市民群众及时了解网上办理交管业务的渠道、方式和具体流程，交管部门依托“..交警进社区”工作机制，组织“社区交警”通过发放《致社区居民、车主的一封信》，粘贴“交管12123”APP使用说明等方式，向社区居民宣传疫情防控期间的交管便民服务举措。交警还深入社区单位张贴海报六千余张，发放宣传折页三万余份，告知广大群众、驾驶员如何下载、安装、..、使用“交管12123”手机软件，方便群众网上办理交管业务。同时，交管部门还专门制作了讲解网办流程的短视频、动画和长图等，通过新闻媒体及“北京交警”自媒体..广泛推送告知，浏览量达1100余万人次。

随着群众网上办理交管业务数量的增加，网上..、网上认证及网上业务咨询量随之陡然上升，市交管局“互联网+”服务中心及车管所抽调骨干力量，夜以继日，加班加点，近三周内为22万人完成线上..、实名认证申请等手续，回复“交管12123”APP网民咨询邮件1.59万封，电话解答群众咨询7200余次，办理“交管12123”APP非本人机动车备案审核15942件。此外，交管部门还通过“今日头条”、微信等新媒体..，在线解答群众咨询，对相关办事流程进行一对一在线介绍，提高市民群众对“网上办”的知晓率。

据了解，北京交管部门疫情防控期间推广交管业务“网上办”以来，“交管12123”APP北京..量同比增长1.6倍，目前北京用户已达626万余人，本月网上办理各类交管业务57万余笔，占业务总量的九成以上。

通讯员：齐航