记者调查｜超市空调外机嗡嗡响 噪音不断居民失眠心慌

美宜家超市将三台空调外挂机装在三楼..现场

夏季来临，空调成为降温的主力，但嗡嗡作响的空调外机设备却让人心烦气躁。6月28日，记者接到鹤城区盛世华都小区居民关于超市空调外机噪音扰民的投诉，记者对此进行了调查。

居民：噪音不断，希望美宜佳超市空调外挂机从三楼..移除

家住鹤城区盛世华都南区27栋303室的唐女士和304室的杨先生向记者介绍，他们家楼下美宜佳超市将三台大功率的空调外挂机安放在三楼..上，因为该超市是24小时营业，巨大的噪音和热气排放严重干扰了他们的休息。唐女士告诉记者，购房合同明确了三楼..使用权归她,任何人进入需经住户同意,但是该超市常以维修空调为由,未经本人同意直接爬到..上,给她造成了极大的安全隐患。杨先生也告诉记者，住进来的7年时间里一直在跟物业不间断投诉，但是都未得到解决。

“我们两家多次到物业和社区反应,物业和奥林社区也多次出面协调,美宜佳超市负责人都极不配合,不肯把空调室外机移到物业指定的位置,无奈之下，2020年5月28日我们打了怀化市市长热线,市长热线高度重视,当天受理，街道办事处要求我们将申诉材料上报,我们强烈希望美宜佳超市空调外挂机从三楼..移除还我们居住环境的清净。”唐女士告诉记者。

美宜家超市：上任经营者未告知空调需更换摆放的地方

美宜家老板告诉记者，转店过来的时候上任经营者并没有告诉他需要更换空调位置，怎么到他转过来后，楼上的居民、物业公司和奥林社区就让他挪位置了，并且也不满意物业给他指定装空调的位置。

物业公司：多次现场沟通协调 发放整改通知单、警告等均无果

怀化市怀化东冠物业管理有限公司唐主管告诉记者，关于两家住户投诉的事情，他们一直有跟踪处理，在第一任经营者经营的时候也明确告知了对方空调的摆放不能占用三楼的..，且噪音影响到了三楼住户。在住户、物业和经营者三方的沟通协商下，上一任经营者说三个月后就会换门面到时候移走空调。第二任经营者美宜家老板入驻后，2020年4月12日前往物业公司办理装修程序， 5月7日，唐女士和杨先生来物业公司投诉，5月8日物业公司前往沟通协商，并告知美宜家超市需要把空调装在物业公司指定的位置，但是并未按规定执行。

“我们小区居民和商铺空调的摆放都是有指定位置的，5月8日和美宜家协商时，当天，商铺还是毛配房，我们就劝阻他先把空调挪到指定的安装位置。就算前任经营者没有告诉你空调需要移至到规定的范围，在你转接商铺后，我们物业公司也是通知他需要移动，并且是多次现场沟通协调，还发放违章整改通知单、警告等，均无果。”怀化东冠物业管理有限公司唐主管告诉记者。

奥林社区：现场沟通调解未果

6月29日，记者来到奥林社区，党支部书记夏春霞告诉记者，5月26日下午，社区的工作人员就来到现场调解处理未果，请求鹤城区城南街道办处理。

鹤城区城南街道办：建议双方考虑邻里关系，按照物业指定的空调安装点安装空调 ，如果未能达成一致， 可以走法律程序

6月30日，记者来到怀化东冠物业管理有限公司，投诉方、奥林社区负责人、城南街道办负责人、美宜家超市负责人一起协调沟通商量此事。

投诉方唐女士和杨先生认为，三台大功率的空调外挂机安放在三楼..上，噪音和热气排放严重干扰了他们的休息。并且美宜家超市明明有物业指定的空调安放点，为什么非要装到三楼..，认为不合理。

美宜家超市则认为，这是前任经营人的事情，需要他来处理这件事情，而且也不同意把空调安放在物业指定点。

物业公司认为，整个盛世华都的商铺空调全部安装在指定的位置，一个是美观，另外也是为了安全。我们的态度是要求美宜家超市将空调移到物业规定的位置。

城南街道办司法所负责人杨隆妙建议双方应该考虑邻里关系，美宜家超市应该按照物业指定点安装空调，如果美宜家超市同意移动空调到物业指定点，投诉方应该支付移动空调安装费的一半，如果未能达成一致，双方可以走法律程序。

经过沟通协商后，投诉方同意，如果美宜家超市移动空调，他们愿意承担一半的安装费用。截至记者发稿，美宜家超市仍没有将空调移至物业指定点安装。记者将会关注此事进一步的进展。（本报记者）