最美劳动者蔡国伟 把“得罪人”的活办成得人心的事

蔡国伟在平常工作中。 记者 王亭川 摄

开栏的话

不忘使命，以赤诚初心精心治理城市是最果断的承诺；不惧脏累，以城市净美容颜换得群众舒心是最朴质的愿望。他们将责任与经受化作源源动力，倾泻在寻常的岗位上；他们用有力的双手，扮靓城市的容颜、提拔城市的品质。

新时代新征程，姑苏城市治理工作迈入高质量成长新阶段，“最美城市劳动者”奏响了城市治理高水平成长的动听序曲。今起，本报结合姑苏市城市治理局开设“寻访最美城市劳动者聚焦城市治理新作为”栏目，聚焦那些可亲、可敬、可学的一线城市治理人员，捕获他们的劳动镜头，总结城市治理新经验，以更清洁、更有序的城市情况彰显城市治理新作为。

人物手刺

本期最美劳动者：蔡国伟（市容治理员）

所属单元单子：姑苏市城市治理行政法律支队石湖景区城管法律大队二中队

工作年限：12年

蔡国伟常对别人说：“我是个农民。”皮肤乌黑的他真是从乡下地头走出来的。上高中前，农家那些活，他样样拿手。

听他如许讲，家人就会说：“一年到头，也没见你回家帮助干农活啊。”是的，蔡国伟已是一个入行12年的市容治理员了。然而，与生俱来的农家情怀早就深深地根植于他的心底。是以，他才会在工作中这么认死理、下吃力功，舍得以“水磨功夫”将城市治理做精做细；是以，他才会对那些乡里乡亲那么宽厚包涵，硬是将那么多“冒犯人”的活办成了得人心的事。

管与被管是自然“冤家”

将心比心解开彼此“死结”

石湖景区，人气一年比一年旺。人气一旺，违规占道摆摊经商的人也就多了起来。

稀奇是“百花节”“石湖串月”时代，沉寂出来摆摊的就更多。若何做好这方面的治理，对于蔡国伟和他率领的小组而言，一向是个难点。

既要严厉法律，又要讲理、讲情。蔡国伟说：蛮干硬赶行欠亨的，做这事，要聪明、要技能，韧劲、耐烦，以及以心换心、将心比心一点都不克少。

他们中队的副中队长朱美明敷陈记者一个故事。一次，有个水果摊贩违规占道经营，怎么劝都不愿听，最后矛盾越来越激化，眼看就要失控了。这时，蔡国伟唠起的一段家常缓和了氛围。平时，本地人熟悉的“小蔡”同样将本地人看作垂头不见昂首见的亲人，家长里短，了然于胸，在这时候，施展了鸿文用。这摊贩也的确有犯难处，已经进了的货也必需处理。劝摊贩收了摊，蔡国伟并没放下这事。很快，他在中队的弟兄们中提议了团购，帮这名摊贩将那些果品“消化”了。

前几年，石湖景区面貌面目一新，整治是个大工程。整治工程中的拆迁也常需要城管队员帮着做工作。碰着“老迈难”“钉子户”，蔡国伟就自动上门，搭话聊天，认识他们的实际难题，出主意一路想解决法子。有一次，一名搭了违法建筑的户主想欠亨，顶着不愿拆。蔡国伟就不厌其烦一次次上门。从吃闭门羹到最后让户主毫不勉强颔首签字，蔡国伟靠着一股韧劲，前后跑了几十次。

都是乡里乡亲的，只要将心比心，总强人心换人心。蔡国伟说：“城市治理的具体工作看上去都是‘冒犯人’的活，能做到得人心，想想照样有点高傲的。”

当“管家”也是个手艺活

够专业才能让群众信服

城市越来越大，治理的内容络续在增加，手段也在络续提高。在年青年头队员的眼中，当了十来年城管的蔡国伟早就是个“老法师”了，可蔡国伟照样感觉，有那么多新器材要学。他说，当“管家”也是一个手艺活，本身够专业，群众才能信服；群众信服了，工作就好开展多了。

这两年，七子山静脉财富园情况提拔工程加快推进，蔡国伟被抽调曩昔介入了部门工作。进入全新的情况中，蔡国伟接触到了很多早年很少接触的工作和专业常识。为了让本身快速熟悉相关工作，加倍称职地完成义务，他去现场细心视察，向能接触到的环保等范畴专业人士叨教，对工程实施流程、环保办法、实际结果以及这项工作的久远意义细细认识。他深有体味地说，把握了更多专业常识，碰到问题需要应对心里就有底了。

之后，蔡国伟回来中队，他又与同事一路，剖析梳理告白举措违规设置、无证摊点占道经营、建筑垃圾运输抛洒滴漏等方面显现的新问题，查阅司法律例，制订出一套尺度处理流程。

蔡国伟说：“要当‘大管家’，先当‘小学生’。要学的还有好多。”

日复一日、寻常琐碎

无一例投诉是怎么做到的

蔡国伟是12位市容治理员的组长。做好本身，带好团队，是蔡国伟对本身的要求。实话实说，市容治理那些事，日复一日、寻常琐碎，出彩不轻易，却轻易被责骂。而石湖景区城管法律大队二中队在案件处理和违规行为整治中，竟能做到无一例被投诉。这与蔡国伟和他的同事们的起劲密弗成分。

让城管法律及协同治理从“汗水型”向“聪明型”升级，改变一些人对城管法律“简洁、粗鲁、无手艺含量”的私见，让工作取得事半功倍的结果，树立城市治理者的精巧社会形象。石湖景区城管法律大队队长姜日军敷陈记者，他们的起劲是有收获的。上方山国度丛林公园及动物园周边最多时有300多个无证摊点占道经营，中队全员出动，循循善诱、堵疏连系，在两个月内让这一带面貌一新；“吴越春秋”地块曾有150多户群租户，存在上百处违建，中队法律和治理人员24小时值守，宣传政策、排忧解难、依法整治，彻底解决了困扰居民十多年的棘手问题……

“喜欢看爸爸穿城管礼服的模样，太帅了！”——一次，蔡国伟的儿子偶遇执勤中的老爸，给了他如许一句让他无比高傲的奖赏。