最美劳动者蔡国伟 把“得罪人”的活办成得人心的事

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蔡国伟在平常工作中。 记者 王亭川 摄

开栏的话

不忘使命,以赤诚初心精心治理城市是最果断的承诺;不惧脏累,以城市净美容颜换得群众舒心是最朴质的愿望。他们将责任与经受化作源源动力,倾泻在寻常的岗位上;他们用有力的双手,扮靓城市的容颜、提拔城市的品质。

新时代新征程,姑苏城市治理工作迈入高质量成长新阶段,“最美城市劳动者”奏响了城市治理高水平成长的动听序曲。今起,本报结合姑苏市城市治理局开设“寻访最美城市劳动者聚焦城市治理新作为”栏目,聚焦那些可亲、可敬、可学的一线城市治理人员,捕获他们的劳动镜头,总结城市治理新经验,以更清洁、更有序的城市情况彰显城市治理新作为。

人物手刺

本期最美劳动者:蔡国伟(市容治理员)

所属单元单子:姑苏市城市治理行政法律支队石湖景区城管法律大队二中队

工作年限:12年

蔡国伟常对别人说:“我是个农民。”皮肤乌黑的他真是从乡下地头走出来的。上高中前,农家那些活,他样样拿手。

听他如许讲,家人就会说:“一年到头,也没见你回家帮助干农活啊。”是的,蔡国伟已是一个入行12年的市容治理员了。然而,与生俱来的农家情怀早就深深地根植于他的心底。是以,他才会在工作中这么认死理、下吃力功,舍得以“水磨功夫”将城市治理做精做细;是以,他才会对那些乡里乡亲那么宽厚包涵,硬是将那么多“冒犯人”的活办成了得人心的事。

管与被管是自然“冤家”

将心比心解开彼此“死结”

石湖景区,人气一年比一年旺。人气一旺,违规占道摆摊经商的人也就多了起来。

稀奇是“百花节”“石湖串月”时代,沉寂出来摆摊的就更多。若何做好这方面的治理,对于蔡国伟和他率领的小组而言,一向是个难点。

既要严厉法律,又要讲理、讲情。蔡国伟说:蛮干硬赶行欠亨的,做这事,要聪明、要技能,韧劲、耐烦,以及以心换心、将心比心一点都不克少。

他们中队的副中队长朱美明敷陈记者一个故事。一次,有个水果摊贩违规占道经营,怎么劝都不愿听,最后矛盾越来越激化,眼看就要失控了。这时,蔡国伟唠起的一段家常缓和了氛围。平时,本地人熟悉的“小蔡”同样将本地人看作垂头不见昂首见的亲人,家长里短,了然于胸,在这时候,施展了鸿文用。这摊贩也的确有犯难处,已经进了的货也必需处理。劝摊贩收了摊,蔡国伟并没放下这事。很快,他在中队的弟兄们中提议了团购,帮这名摊贩将那些果品“消化”了。

前几年,石湖景区面貌面目一新,整治是个大工程。整治工程中的拆迁也常需要城管队员帮着做工作。碰着“老迈难”“钉子户”,蔡国伟就自动上门,搭话聊天,认识他们的实际难题,出主意一路想解决法子。有一次,一名搭了违法建筑的户主想欠亨,顶着不愿拆。蔡国伟就不厌其烦一次次上门。从吃闭门羹到最后让户主毫不勉强颔首签字,蔡国伟靠着一股韧劲,前后跑了几十次。

都是乡里乡亲的,只要将心比心,总强人心换人心。蔡国伟说:“城市治理的具体工作看上去都是‘冒犯人’的活,能做到得人心,想想照样有点高傲的。”

当“管家”也是个手艺活

够专业才能让群众信服

城市越来越大,治理的内容络续在增加,手段也在络续提高。在年青年头队员的眼中,当了十来年城管的蔡国伟早就是个“老法师”了,可蔡国伟照样感觉,有那么多新器材要学。他说,当“管家”也是一个手艺活,本身够专业,群众才能信服;群众信服了,工作就好开展多了。

这两年,七子山静脉财富园情况提拔工程加快推进,蔡国伟被抽调曩昔介入了部门工作。进入全新的情况中,蔡国伟接触到了很多早年很少接触的工作和专业常识。为了让本身快速熟悉相关工作,加倍称职地完成义务,他去现场细心视察,向能接触到的环保等范畴专业人士叨教,对工程实施流程、环保办法、实际结果以及这项工作的久远意义细细认识。他深有体味地说,把握了更多专业常识,碰到问题需要应对心里就有底了。

之后,蔡国伟回来中队,他又与同事一路,剖析梳理告白举措违规设置、无证摊点占道经营、建筑垃圾运输抛洒滴漏等方面显现的新问题,查阅司法律例,制订出一套尺度处理流程。

蔡国伟说:“要当‘大管家’,先当‘小学生’。要学的还有好多。”

日复一日、寻常琐碎

无一例投诉是怎么做到的

蔡国伟是12位市容治理员的组长。做好本身,带好团队,是蔡国伟对本身的要求。实话实说,市容治理那些事,日复一日、寻常琐碎,出彩不轻易,却轻易被责骂。而石湖景区城管法律大队二中队在案件处理和违规行为整治中,竟能做到无一例被投诉。这与蔡国伟和他的同事们的起劲密弗成分。

让城管法律及协同治理从“汗水型”向“聪明型”升级,改变一些人对城管法律“简洁、粗鲁、无手艺含量”的私见,让工作取得事半功倍的结果,树立城市治理者的精巧社会形象。石湖景区城管法律大队队长姜日军敷陈记者,他们的起劲是有收获的。上方山国度丛林公园及动物园周边最多时有300多个无证摊点占道经营,中队全员出动,循循善诱、堵疏连系,在两个月内让这一带面貌一新;“吴越春秋”地块曾有150多户群租户,存在上百处违建,中队法律和治理人员24小时值守,宣传政策、排忧解难、依法整治,彻底解决了困扰居民十多年的棘手问题……

“喜欢看爸爸穿城管礼服的模样,太帅了!”——一次,蔡国伟的儿子偶遇执勤中的老爸,给了他如许一句让他无比高傲的奖赏。

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