为爱驰援，东风悦达起亚推三项承诺、八大保障，暖心助力抗“疫”

2020年伊始，一场"新冠肺炎"疫情牵动全国人民的心，逐日更新的疫情确诊数据时刻提醒着我们，这场抗"疫"之战将面临诸多难题与考验，也影响着各行各业的正常工作步伐，汽车行业亦是如此。疫情当前，如何做好客户服务，如何保持经销商体系的稳定等等问题，成为检验汽车企业的试金石。

面对举国上下一心抗"疫"，东风悦达起亚作为肩负担当的汽车企业之一，积极捐赠资金、医疗物资等，为爱驰援，以为抗"疫"提供更多协助。而考虑到消费者、经销商受到"新冠肺炎"疫情的波及，消费者无法自由选车、购车，经销商同时面临一定的经营压力，东风悦达起亚接连推出多项暖心举措，以解决消费者的购车后顾之忧，并缓解经销商的经营压力，积极践行企业责任与担当。

"源于社会，回报社会"

积极捐资捐物助力疫情防控

自成立以来，东风悦达起亚一直以"源于社会，回报社会"作为企业核心价值，此次疫情发生后，现代汽车集团携东风悦达起亚等在华子公司赠价值500万元的医疗物资，并向湖北省红十字会捐赠现金1000万元人民币，捐赠物资主要是严重缺乏的防护服、口罩及护目镜及严重疫区群众急需的个人防护物资等。

2月6日，起亚汽车（韩国总部）再次向盐城市红十字会支援1万只口罩、1428套防护服、1700副护目镜和2000个体温计。

除了捐资捐物之外，东风悦达起亚还要求各专营店和供应商积极配合当地政府有关部门，无条件地为各项救援提供车辆和服务，协助做好疫情的防控和救治工作。

"三项承诺"+"八大保障"

暖心举措保障用户与经销商

随着疫情的不断发展，各地针对疫情防控举措升级，东风悦达起亚考虑到用户出门不便，秉持"客户第一"的企业理念，特别推出"三项承诺"暖心举措，解决消费者购车、用车的诸多难题。"三项承诺"具体如下：

·安全升级，到店放心。对专营店卫生安全及人员配备进行强化，并推出三保证：保证店内通风消毒、保证员工身体健康、保证服务专业及时。通过无死角的卫生管理为用户打造安全购车及售后环境。

·足不出户，看购省心。开通线上VR看车，还原实景选车体验，消费者可通过东风悦达起亚天猫旗舰店就能在线选车购车。客户在交纳定金后，将有专门人员对接安排到专营店进行交易和交付。客户在享受原有电商..的优惠的同时，也可享受实际到店后的一些优惠政策。同时提供"三免费"服务，即免费车内消毒除菌、免费上门取送车辆，免费上门办理续保。进一步保障疫情期间客户的人身防护安全。

·一惠到底，包你暖心。为了让更多用户享受到包牌价政策，全新一代傲跑及全新一代K3的包牌价政策将延续到3月31日，为消费者争取更多实惠。

面对这场疫情防控阻击战，东风悦达起亚响应政府有关疫情防控的工作精神，倡议旗下经销商将复工时间延至2月10日及以后，并及时调整一季度商务政策，强化先进经销商的奖励力度，推出"八大保障，全力护航"举措，以实际行动强化经销商应对市场风险的能力，缓解疫情带给经销商的经营压力，为合作伙伴鼓舞斗志。

·取消指标，保障需求。2月份不设定提车及零售目标，减负运营，按需分配。

·取消捆绑，保障运营。2月份奖励与达成率取消捆绑，"零压力"上阵，保障经销商伙伴非常时期稳定运营。

·取消考核，保障稳定。取消一季度综合考核，休养生息。

·强化融资，保障资金。协助经销商与三方合作金融机构共同解决票据到期问题。

·加快结算，保障周转。加快各项返利结算，提升资金使用效率，进一步缓解经销商资金压力。

·调整市场费用使用规则，保障宣传。强化对经销商的支援，保障经销商疫情期间防疫、宣传等资金需求，确保"粮草先行"。

·追加支援，保障安全。准备专项"安全启动基金"，支援各专营店购买防护用品及客户关怀用品，对疫情严重地区实施双倍支援。

·驰援物资，保障救济。针对各专营店在防控过程中对防控物资的需求，实施口罩等相关物资支持。

写在最后

面对"新冠肺炎"疫情，东风悦达起亚坚定不移地与全国人民站在一起，共克时艰。从"三项承诺"到"八大保障"，东风悦达起亚以实际行动令用户感到"暖心"，也令经销商更为"安心"，一切为了打赢这场疫情防控阻击战！