宝鸡凤县：“减”出发展之力 “助”出发展之势

宝鸡新闻网讯（记者 惠耀辉）“以前我们办理跨地区施工涉税事项挺麻烦，需要在当地和项目施工地两个税务机关之间往返。现在好了，动动鼠标，不到5分钟就搞定。”宝鸡万丰达环保科技有限责任公司的陈先生由衷地感叹。今年以来，凤县税务局充分发挥税收职能作用，全面优化民营企业营商环境，提高纳税服务水平，靶向开展税收政策扶持，为民营经济发展“减”出发展之力、“简”出发展之速、“助”出发展之势。

建立纳税服务监督问效机制，提升纳税人满意度。严格执行税务机关“一次性告知和纳税人最多只跑一次”工作准则，落实办税首问责任制，对税收基础管理、纳税满意度和税收营商环境工作定期督查通报，确保税收政策和便民服务措施落实到位。3个管理分局分别建立3个税企微信交流群，打通税务机关与纳税人之间的交流阻隔，40余名工作人员在群随时为300余户企业提供快捷服务，加强交流互动，充分获得纳税人的信任和支持。持续开展电话回访，调查纳税人3527户，督促变更完善纳税人基础数据信息3170条，大幅提升全县纳税人电话通过率，有效解决纳税人满意度测评中可能出现的中梗阻问题。

提高电子税务局网上申报率，增强纳税人快捷便利的办税体验。先后组织500余人次举办五期电子税务局专题..，组织工作人员300余人次开展入企宣传，纳税人充分了解通过电子税务局网上报税的便捷性和安全性，打消纳税人不敢用的顾虑。针对不同办税人的年龄知识结构特点，通过组织绘制电子税务局基本操作流程图、电话引导、微信群指导、手把手辅导等多种方法手段，确保每一位企业办税人员都能顺利完成办税操作任务，解决纳税人不会用的问题。开展定期回访，及时了解纳税人使用体验，解决网上申报遇到的各种问题，安排专人随时待命，保证一小时内登门当场解决问题，解决纳税人怕麻烦，不想用的问题。目前，电子税务局开通率达100%，网上申报率达98%以上。

大力推行税收一线工作机制，坚持深入基层解决问题。成立推进税收一线工作领导小组，严格执行一线领导指挥、一线带头服务、一线跟进落实的“一线工作法”，确保第一时间解决纳税人出现的办税问题；推动局机关各科室每周五次轮流到管理分局，坚持发现问题在一线，解决问题在一线，协助督促管理分局做好税收工作主责主业，按要求及时填写一线工作记录表，推动便民服务各项措施落地生根。通过微信和短信等形式，向企业推送减税降费优化税收营商环境政策信息3890条、投放LED显示屏13块进行减税降费营商环境政策宣传，发放宣传彩页3000余份，张贴宣传海报22张，利用83辆出租车顶灯滚动播放宣传标语，大力宣传税收新政。同时，建立重点企业走访调研和税后联络员制度，开展面对面税收咨询辅导，解决办税活动中存在的困难和问题，推动纳税服务更加精、细、实，不断提高服务水平和群众满意率。