“刚需服务”恢复了几成？探访上海居家养老群体的日常

东方网记者熊芳雨、汪伟秋3月28日报道：受疫情影响，上海长护险居家照护服务停摆了一段时间。这些天，随着疫情逐步控制，居家上门照护、老年助餐等服务也在有序恢复中。目前上海社区为老服务开展情况如何？护理员复工情况如何？记者来到几位老人家中，带你看看情况。

“孟阿姨，你终于来了。”早上九点，居家养老护理员孟阿姨敲响了赵爷爷家的大门，赵爷爷今年97岁了，住在长宁区天山街道安顺路，属于高龄独居老人，平时由24小时住家保姆照顾生活起居。受疫情影响，赵爷爷家的居家养老服务暂停了3周，前段时间才慢慢恢复，看见许久不见的护理员，赵爷爷有些开心，他与孟阿姨都喜欢看体育比赛，有不少共同话题。

孟阿姨是上海人，春节期间未离沪，属于复工较早的一批护理员。“进小区测量体温、出示证件，这是标准的流程，也是为了老人的健康，我们都理解，当然要积极配合”， 孟阿姨说。目前“随申码”绿码可以作为出入小区的通行凭证，家政员、护理员等服务人员经服务对象同意，可以进入小区，这也让孟阿姨出入方便了不少。

戴口罩、服务双方测体温，过程全消毒，3周不见，孟阿姨多了不少“规定动作”。和老人嘘寒问暖后，孟阿姨便立即投入工作，帮老人洗衣服、整理房间。从进门开始，孟阿姨就在客厅、卧室、厨房和卫生间里忙进忙出，先扫地，再拖地，把家具里里外外全部擦洗一遍，还要整理家中杂物，将其码放整齐……整整一个小时，几乎没有停下。

据悉，孟阿姨每周到赵爷爷家进行2次居家上门服务，每次100分钟，包括保洁、整理等家政服务。如果有需要，还会帮助老人代买菜、买药等。此外，还要承担着部分心理慰藉的工作。赵爷爷平时在家有点闷，兴趣爱好就是读读报纸、看看体育比赛，这不，趁着孟阿姨上门，赵爷爷拉着她说，“忙完了你再多陪我看会排球吧。”

孟阿姨告诉记者，随着居家养老服务陆续恢复，自己现在每周要服务8位老人了，差不多要恢复到以前的工作量了。其中大部分是子女不在身边的“刚需群体”。现在疫情在逐渐好转，但不少老人依然在家“摒牢”，所以买菜、买药等事情能帮忙她都会尽努力去帮助，“老人们都很信任我，前几天一位奶奶还将工资卡交给我，让帮忙代领工资。”孟阿姨说。

目前，长宁有332名居家养老护理员为1443名享受社区养老服务补贴老人提供上门服务。随着复工复产，各街道为护理员配备了口罩、免洗洗手液、一次性手套等防疫物资，护理员们也在陆续上岗中。

另一边，长护险上门服务也正在恢复中。作为上海市首批长护险试点单位之一，福寿康目前复工率已达50%左右。“我们共有近4000名护理员，其中有2300多位护理员未曾离开上海，随时可以复工。对于返沪的护理员，也已经按照要求隔离14天，能够以健康状态上岗。”福寿康工作人员告诉记者。

记者抵达静安区曲沃路姜奶奶家时，福寿康护理员沈阿姨正在帮姜奶奶擦身。

姜奶奶今年84岁，身体一直不太好，经长护险鉴定为5级护理。据悉，上海长护险等级分为2-6级，目前评估5-6级的重度失能老人服务率先恢复，在满足5-6级失能老人服务需求基础上，根据老人（家属）意愿，对评估2-4级失能老人的服务也在逐步恢复服务中。

“有些重度老人基本是半自理或无法自理的，离不开护理员，所以评估等级为5级或6级的重度老人，可以向护理站提出上门申请，再由护理站将需求汇总成文件报送给相关部门，经审批通过后可以继续提供服务。护理站也要签署一份承诺书，确保疫情期间的防护安全。”福寿康负责人表示，姜奶奶因为高龄加上5级护理，在与机构、居委会等多方协商一致下，上门护理服务并未暂停，依然是每周上门5天，每天1小时。

而护理员沈阿姨也是今年春节期间，一直留在上海服务的护理员。从1月23日沈阿姨第一次来姜奶奶家，已经做了2月有余了。“上海话我勉强能听懂。”沈阿姨是湖北随州人，春节期间未离沪，所以上门服务的业主也都很放心，瘦小的身材干起来活来十分卖力。

护理员除了做生活护理，还经常要帮老人做康复理疗。“小沈，我这条腿风湿病犯起来，晚上疼得无法入睡，还好你每天来帮我按一按，要多谢你呀。”姜奶奶有不少基础疾病，每天要服用各种药物，尤其是风湿病，疼起来让人“叫苦不迭”，申请长护险服务，也是希望通过每天的按摩理疗，缓解病痛。

疫情期间，各养老机构继续在能力范围内关心着所服务老人的生活起居。记者了解到，虽然部分上门照护服务还未恢复，但关爱老人的工作未曾间断过。街道或机构都会定期对老人进行电话或微信问候，对确实遇到了现实困难，比如需要洗澡、清洁等，老人及家属提交申请给相关部门，只要审核通过，马上可以恢复服务。