真情奉献守家园——西环路办事处枫林社区志愿者突击服务队

西环路办事处枫林社区位于世纪商贸城西侧，下辖枫林小区住宅7栋（其中6栋低层、1栋高层），常住人口832户1836人。社区两委成员6人，党支部..7名，预备..1名。该社区毗邻世纪商贸城，租房户多，又为开放式小区，历来在社区治理、环境卫生等方面存在难点。疫情发生以来，在办事处党委领导下，枫林社区组建21人“红袖章”突击志愿者服务队，在阻断疫情、全面摸排、封闭管理、服务居民、卡口值守等各个场景均有“红袖章”的身影，为社区成功抗疫做出了巨大努力和贡献。

抗击疫情在行动

社区是疫情防控工作的第一线，摸排防控任务重，是守护居民生命健康的第一道防线。对枫林社区来说，如何采取封闭式管理？如何更快摸排清楚居民情况？如何保障居民生活用品？如何宣传疫情和防护知识？如何照顾好重点隔离居民？如何应对突发状况？这些都是摆在居委会面前的新问题。在人力不足和工作任务繁杂的情况下，党支部书记董小军立即决定招募志愿者，组建疫情期间志愿者突击服务队，下好联防联控第一步棋。

得知志愿者招募消息，社区网格员于秀琴、刘小会家属立即以志愿者身份投身到服务工作中来，与物业工作人员韩广军、赵忠怀、李小青等同志成立一支志愿突击服务队伍。哪里有需要哪里就有志愿者。在大量反复的摸排工作中，他们上门做宣传、发放明白纸、敲门入户、发表收表、统计汇总，不厌其烦，废寝忘食，有力地促进了枫林社区摸排工作和宣传工作；在实施封闭式管理后，他们卡口执勤、巡逻喊话，日夜奋战，一丝不苟；在消杀工作中，他们又不断走在每栋楼和楼梯、电梯间，不辞辛苦，默默奉献。在志愿者的努力和帮助下，居委会保质保量完成了摸排登记、电子通行证申报、隔离人员隔离、防控措施等工作。

▲志愿者们开会布置工作

▲志愿者张贴公告、与工作人员一起安装封闭铁门

▲志愿者卡口测量体温

▲志愿者为隔离户送物资、清理生活垃圾

▲志愿者小区内巡逻、小区定期消杀

真情号召在行动

除了配合居委会做好疫情防控，“红袖章”志愿者突击服务队弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，发起以“邻里守望、共战疫情”为主题的活动，号召居民加入微信网格群，自觉参与抗疫，邻里相助。在网格群为居民解答各类问题，疏导焦虑心情，传播正能量，鼓励全体居民众志成城，为打赢这场疫情阻击战奉献点滴力量。

在志愿者突击队的感召下，微信业主群里热闹起来，1-4-402业主主动帮助居解决信息填报问题，解答居民各种困惑，疏导群里居民焦虑情绪；1-6-102业主第一时间做好电子通行证申报教程，帮助居民解决申报过程中的各种问题，使社区近千户居民，三天时间完成申报审核工作；一单元业主群群主主动在微信倡导大家服从社区管理，发布防控知识，传播正能量，协助社区开展各项工作。有了居民们的配合，有了志愿者们的奉献，枫林社区真正形成了抗击疫情，人人有责的工作局面。

▲志愿者微信群发送通知、业主帮助居民解决信息填报问题

奉献事迹感人心

志愿者突击服务队队员于秀琴与其爱人王长友，年龄已近60岁，为抗击疫情，主动担当，每天早出晚归，辗转于楼宇之间。登记住户信息、统计汇总数据成为了使用电脑手机不太方便的二人的工作常态，常常为了一个数字的准确反复跟居民联系核实，从没有说一句怨言。帮助隔离人员送菜、买药、扔垃圾、消杀等解决各种生活问题，从未有过犹豫。因为工作量大，缺乏睡眠，王长友血压急剧升高，他将降压药装在兜里，服药后，稍作休息就又拿起电话跟居民联系。

▲志愿者王长友汇总信息并为隔离户张贴隔离警示

志愿者突击服务队队员刘小会，同时也是小区网格员，她对小区情况掌握熟，经验多，办法多。疫情防控开始以来以社区为家，坚守在工作岗位。她的爱人权建宁 ,看到社区工作量大，任务紧急，主动报名当志愿者，帮助社区录入居民信息、卡口执勤、主动帮助隔离人员解决生活问题，疏导焦虑心情。工作期间，夫妻二人投身于防控工作，家里的孩子无人照看，导致孩子急性阑尾炎，需要立即手术，就这样，他们夫妻二人因为怕耽误防控工作，分工协作，轮班到岗。“社区防控工作要紧，决不能耽误”，于是医院、社区成了他们的辗转之地。电脑不够用，他们把物业电脑借过来用，防控物质缺乏，他们主动把家里的一次性手套贡献出来，白天时间不够用，晚上工作到凌晨一点，每一句“谢谢”，他都回应“应该的！有事叫我！”

▲刘小会在电话摸排信、刘小会爱人权建宁主动帮助填报电子表格

志愿者突击队队员史小省疫情防控期间每天保持高度的工作热情，成立微信群初期，她为了让居民积极参群，主动自己出钱连续多个的在微信群里发..，尽自己最大努力把大家组建成一个大家庭，耐心的为居民解答各种问题，疏导大家焦虑心情；队员杨金香，更是在紧张的工作之余，主动帮助隔离户解决生活问题，从无半句怨言。

▲史小省（右侧站立）与同事一起汇总信息

▲杨金香与同事们一起摸排信息

志愿者突击服务队队员韩广军，同时也是物业管理员，疫情发生以来，他从无清晰下班时间，24小时在岗在位，在防控工作中，充当着各种角色：网格员、社区负责人、消杀员、保洁员、修理工等等。谁有联系不上的居民，他想法设法联系，有抵触情绪的居民他耐心疏导。带领赵中怀、李小青等人下班在辖区巡逻，做防控知识宣传、卡口值守，各项工作中无处不见他们的身影。新任务又来了，他们就一句话“放心，有我呢！”

▲韩广军在卡口设置“一米线”、卡口登记信息

奉献暖人心，抗疫志愿行。枫林社区志愿者突击服务队正是在践行志愿者精神中，投入到火热的疫情防控战“疫”一线。他们奋不顾身地投入到这场突如其来的疫情阻击战中，为疫情防控做出了积极贡献。