“欢迎回家！”东城稳妥有序做好离汉返京人员服务管理工作

今天零时起，武汉解除离汉离鄂通道管控，有序恢复对外交通。下午2点24分，首趟离汉进京旅客列车抵达西客站，东城区首批返京人员在区“接站组”工作人员的引导下，由专用通道和出站口有序出站，并乘坐专车抵达集散点，由各街道工作人员办理手续后转接至各社区，社区委派专人提供热情、贴心的服务。

和平里街道居民萧先生和爱人经过5个小时13分钟的车程，从武汉抵达北京西客站。“欢迎回家！”在站台的地下通道里，他们看到举着牌子的东城区“接站组”工作人员。快速核对信息后，萧先生和爱人跟着工作人员来到停车场，登上专门等候在这里的大巴车。“整个过程效率很高，每个环节几乎不用等待。”萧先生告诉记者，为了缓解旅途疲劳，“接站组”特意准备了5把爱心座椅，让老人和孩子可以坐下来等候，“我和爱人都60多岁了，感觉很贴心。”

大巴抵达集散点后，持有7日内核酸检测合格证明的萧先生和爱人见到了迎接他们的和平里街道工作人员，并乘坐商务车直达小区门口。社区的工作人员早已等候在这里，签署承诺书、告知书，领取服务卡等流程很快完成后，萧先生和爱人回到了阔别77天的家。对于14天隔离生活，萧先生感觉没有太大困难：“离开武汉前，社区就和我们取得了联系，及时告知北京返京政策。回来后，社区安排了专人解决我们生活中的困难，物业会帮助取快递和每日倒垃圾，如果需要采买物品，可以请社区帮忙。”萧先生表示，他对东城区的转运工作很满意，非常感谢政府和社区周到细致的服务。

除了和平里街道，全区各街道社区也都制定了温馨、实用的服务方案。前门街道及各社区成立志愿服务队，为居家观察人员提供代买生活品、传送快递等日常贴心服务；建国门街道采取为在鄂返京人员赠送“暖心礼包”，提供“一人一户”服务等方式，为返京人员居家观察提供全方位服务；东花市南里社区提出了返京人员“双承诺”工作法，不仅要求每一位返京人员签署居家观察承诺书，还要求每一位社工签订服务承诺书。

文字 | 庄蕊

摄影 | 刘立军 梁爽

编辑 | 小柒