新职业我来闯丨冷运医药提送货员：药品无小事 标准化操作保恒温 用“良心”办事

大河网讯（记者 刘晓明）医药冷运关系药品的质量安全，冷运过程环环相扣，全程冷藏的无缝衔接更需要每一步精准到位的规范操作。7月10日，大河网记者采访了顺丰医药供应链提送货员常泰显，他掌握着保温箱包装、温度工具操作、系统监控等多个冷链运输关键环节的操作技术。

冷链运输无缝衔接 承担药品质量安全重责

随着“互联网+医疗”的不断发展，互联网医院兴起，特别是今年疫情之下，线上问诊和线上买药的人数激增，尤其是冷链药品送药上门服务需求量增多。在这种情况下，冷链物流担起重任。

药品事关人的生命健康，运输过程不得有丝毫马虎。如何保证冷藏的无缝衔接呢？常泰显告诉记者，药品运输的过程中，每个集散点都有缓冲区和冷藏库，用来装卸和临时储存药品。在郑州集散点，记者看到，冷藏车到达后会准确停靠，让车尾紧挨缓冲区的入口。随即打开车后门，把药品迅速转移到缓冲区，再由缓冲区转移到仅有一墙之隔的冷藏库，在这里，药品可以短暂的储存，最多不超过两天。“缓冲区一定要提前预冷到指定温度，冷藏车也是一样，一切都要严格按照标准化操作进行。”常泰显说。

需要冷藏的药品只占所有药品的5%左右，通常包括生物制剂、诊断试剂、疫苗、胰岛素等。这些药品从生产到用于患者身体的全过程，都要保证冷藏恒温。常泰显说：“如果药品与常温接触，就失效了，只能作废。一旦药品流入市场，就会对人们的生命安全造成危害。所以，我们全权负责冷藏药品的安全流通，必须保证药品在运输环节不脱温。”

“过去，人们传统做法是从医院买药，自己用冰袋包着药带回家，这样用药很容易出问题。现在新的业态催生新的技术，我们冷链运输的规范操作，就保证了药品的质量安全。”顺丰中南医药分公司郑州分部负责人甄燕普说。

冷链上的“万能手” 标准化操作注重细节

每天早上7时，常泰普按时到岗，开始一天的工作。他要根据客户发来的货品明细，了解这一单运输的货品种类和数量，做配送计划，安排好路线、车辆和跟车人员。送货过程中，他还要在后台处理单据异常、计划缺失等异常情况，保障前方的运输顺利进行。

装卸货品操作很有讲究。常泰显说：“货品遵循大不压小，重不压轻的原则，使用‘交错式’压缝码放，这套流程也适用于普通速运。”按照这种方式，即使车辆在行驶中突然加速或刹车，货品也不会倒塌。

保温箱包装也是技术活，箱里恒温的冰排需要提前预冷72个小时，分冬、夏和春秋三种包装方案，每种方案常泰显都熟练掌握。他介绍，如果货品量比较小，频次高，就使用保温箱包装，普通厢式货车运送的方式直达终端，收货的客户一般是医院、诊所、药店等。

对于温度的监测，整个运输过程细之又细。封车后车辆的监测系统自动打开，温度一旦超过或低于4℃至6℃，就会触发短信报警。常泰显收到短信后便立即通知跟车人员调整温度。他还要时刻盯着后台的“药品存储运输环境温湿度自动检测系统”，观察每辆冷藏运输车的温度情况。同时，每箱药品都绑了一个“U盘式”温度计，记录货品从出仓到收货所有的环境温度数据，插上电脑，便可方便客户查询温度信息。“在医药行业讲究可追溯，这就要求货品的温度记录也要保留5年以上。”常泰普说。

对于冷链运输的各项标准化操作，常泰显牢记于心，称得上是“万能手”，他用“良心工作”来形容自己的职业：“药品冷运和食品冷运还不一样，如果温度出了差错，食品还能再冻上，但药品就没办法挽回了。所以药品冷运要求相当严苛，规范操作很重要，一定要保证温度的正常。药品无小事，一切要为人们的生命安全负责。”