社区店铺代收快递现二次收费

智能快递柜解决了居民收快递“对不上时间”的问题,但有的老旧小区还未设置供图/视觉中国

近日,市民小章向北京青年报记者反映,他所栖身的旭日区联结湖北二条小区存在取快递“二次收费”现象。对此,律师透露,社区商号代收有必然的需求,若未提前示知,收费行为并错误法。

取快递遭遇二次收费

小章称,有时快件达到时正赶上本身不在家,快递员便问能不克放在代收点自提,“没多想就准许了,但我到代收点取快递时被收取了每件1元的取件费”。小章说,快递员没有明确示知在这个代收点取件是要收费的。

近日,北青报记者向小章地点小区邮寄了一份快递,并亲自前去领取。这家位于联结湖北二条小区9号楼与11号楼之间的快递代收点为一家彩票店,店内并没有张贴任何干于取件收费的标识,经口头扣问雇主示知取件的收费尺度:单件1元,大件2元。

雇主说,彩票店一起头是为熟人、同伙代收快递,后来才酿成收费办事,今朝已经有一年多了。这里天天代收的包裹“多的时候20多个,少的时候有几个,数量有多有少”。说起代收收入,雇主直言,比拟本身肩负的商号房租及其他费用,这笔收入也仅仅是“辅助”。

当被问到和哪些快递公司有合作时,雇主透露,任何快递公司的邮件都能够寄放到他这里,但不是因为拿到了官方的代理权,仅仅是部门居民正好不在家,就暂时存放在店里,“晚上回来轻易拿走”。

老少区没有智能快递柜

北青报记者走访联结湖北头条、二条小区发现,诸如斯类的情形习以为常。因为小区较为老旧,没有统一设置的智能快递柜,无法亲自签收的快递居民只能让快递员临时放在家门口或是四周代收点,如水果摊、彩票站、成衣店等。

周边居民透露,四周的居民小区,如联结湖北三条、四条,除了个体楼栋外,都没有可自助取件的快递柜。居民领取快递,代收者一样收费1元至2元,若是是大件还要再加收1元。

北青报记者查询发现,对于这笔费用,居民们的见解并不沟通。有居民认为,本身在网上购物时商品内已经包含快递费用,仅仅是让小区内的商号暂时代收,不该该让本身再持续交费了。超出必然时间没有取件,收取保管费能够懂得,但只要取件就要交钱,感受并错误理。

也有居民透露,实际的情形是,快递员派送的时间或者与本身能领受快递的时间对不上,即使从新派送也没法子亲自签收,放在代收点实属无奈之举。

对于社区内私人代收点收费的问题,联结湖北头条、二条小区居委会和物业公司透露,这不在他们的管辖局限之内。社区工作人员称,考虑到快递柜的用电问题、费用肩负问题,今朝还未考虑增加这方面的举措。

北青报记者拨打了北京市邮政治理局消费者申诉受理中心的德律,一工作人员透露,他们只受理快递公司部下网点“二次收费”的问题,将乱收费现象反映给相关快递公司进行清算,私人代收点取件收费不在他们的受理局限内。

律师说法

代收点收费应提前示知

北京市地平线律师事务所律师胡永平说,凭据合同相对性原则,顾客在购物网站买了商品,商家也承诺包邮抵家,那么商家就应该按照商定免费将商品送到顾客写明的地址。快递公司是受商家托付代其履行送货义务,是以快递公司无权向顾客收取额外的费用。

而如今好多小区里的小卖部、彩票店等代收邮件的行为也是与快递公司或许快递员互相之间的托付关系,与顾客无关,小卖部、彩票店没有权力向顾客收取保管费。但若是快递员事先示知要收取保管费并经顾客赞成的则没有问题。

若是社区小店代收之后显现丢失等问题怎么办?

胡永平律师透露,凭据《快递暂行条例》的划定,在运输过程之中,快件丢失或毁损的,对保价的快件,该当按照经营快递买卖的企业与寄件人商定的保价划定确定补偿责任;对未保价的快件,遵照民事司法的有关划定确定补偿责任。

此外,顾客在托付快递公司运输物品后,他们之间就形成了托付合同关系,双方的权力义务天然受《合同法》的调整和约束,即使没有保价的物品,消费者只要保留能证实其价格的凭证,一旦物品显现丢失或损毁,就能够行使凭证并遵照相关的民事司法,要求快递公司按照实际损失进行补偿。

胡永平律师建议,人人在快递珍贵物品时,最好选择保价的形式,或许在向快递员交付时在快递单子上列明物品的种类、名称和型号等。如许,当快递的珍贵物品被丢失或毁损时,顾客就有据可查,避免显现举证不克而无法获得合理补偿的情形。

本组文/本报记者 董振杰

实习生 刘天琪

统筹/张彬

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