每件一至两元 社区店铺代收快递现二次收费

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在网上购物逐渐普及的时代,很少有人没有收过快递。但正本包邮的快递,在小区以便当店、彩票店构成的代收点里,却酿成了一些人进行二次收费的投机对象,取件人被收取一两元的费用。北京青年报记者查询发现,如许的代收点在一些未设置智能快递柜的老少区较为常见。而律师透露,对于存在的快递最后一公里问题,社区商号代收有必然的需求,若未提前示知,收费行为并错误法。

爆料 | 取快递遭遇“二次收费” 每件加收一至两元

几天前,市民小章向北青报记者反映,他所栖身的北京市旭日区联结湖北二条小区存在取快递“二次收费”现象。小章敷陈记者,他刚在这里租了房子,第一周需要置办的器材较多,本身工作又忙,没有时间去超市购物,大部门物品都是经由收集平台购置。有的快件达到时正赶上本身不在家中,快递员便问能不克放在代收点自提,小章没多想准许了。但没成想,下班后到代收点取快递的小章却被收取了每件1元的取件费。

小章说,本身之前也有过在其他代收点取快递的履历,但都充公钱,快递员也没有明确示知在这个代收点取件是要收费的。为此小章还关联其时派件的快递员扣问,获得的回答是“认为你们都知道”。

所谓“二次收费”,指的是当消费者网购时已经支出邮费或商家承诺包邮的情形下,在快递达到网点后,仍被要求支出数额不等的“快递保管费”,不给钱就不让领取快递。因为金额不大,且大多数消费者急于收到快递,好多人不得不掏了腰包,花钱买个轻易。

为了证实真伪,北青报记者专门往小章所说的小区邮寄了一份快递,并亲自前去领取,发现小章爆料属实。这家位于联结湖北二条小区9号楼与11号楼之间的快递代收点为一家彩票店,店内并没有张贴任何干于取件收费的标识,经口头扣问雇主,记者才得知取件的收费尺度:单件1元,大件2元。

雇主说,彩票店一起头是为熟人、同伙代收快递,后来才酿成收费办事,今朝已经有一年多了。如今即使有熟人来取件也要交费,因为“欠好意思不给我钱”。这里天天代收的包裹“多的时候20多个,少的时候有几个,数量有多有少”。说起代收收入,雇主直言,比拟本身肩负的商号房租及其他费用,这笔收入也仅仅是“辅助”。

当被问到和哪些快递公司有合作时,雇主透露,任何快递公司的邮件都能够寄放到他这里,但并非是因为拿到了官方的代理权,仅仅是部门居民正好不在家,就暂时存放在店里,“晚上回来轻易拿走”。

查询 | 老少区没有智能快递柜 只能存在私人代收点

快递代收点,起先是为熟人、同伙代收快递,久而久之,便演化成一种投机的副业。单从店面外旁观,这些代收点并没有任何“代收快递”的明确标示,更没有在精明的处所贴出明确的收费尺度,却为四周居民和区域内快递员熟知。店偏向每个收件人收取的只有一两块钱,但一个月下来,也是一笔不乱的收入。

记者实地走访联结湖北头条、二条小区发现,诸如斯类的情形习以为常。因为小区较为老旧,没有统一设置的智能快递柜,无法亲自签收的快递,居民只能让快递员临时放在家门口或是四周代收点,如水果摊、彩票站、成衣店等。周边居民透露,四周的居民小区,如联结湖北三条、四条,除了个体楼栋外,都没有可自助取件的快递柜。居民领取快递,代收者一样收费1元至2元,若是是大件还要再加收1元。

记者走进联结湖北三条小区的另一家代收快递的水果摊,进门左拐能够看到两面货架,各有四五排,堆满了快递包裹,数量约有几十件。若是只从外观揣摩,实在难以看出门口摆放的水果与店内的大量快件之间存在关系。

当记者问起在这取件是否免费时,工作人员回覆道“要收钱,1元1件”。记者立即问道,网购时明明包邮或已经付过邮费,为何取件还要交钱?工作人员说,“买器材是交过钱了,但你那钱又没交给我,帮助代收并把守就要收钱。”

见解丨是否应该二次收费 居民定见分歧

北青报记者查询发现,对于这笔本不应存在的费用,居民们的见解并不沟通。

有居民认为,本身在网上购物时商品内已经包含快递费用,仅仅是让小区内的商号暂时代收,不该该让本身再持续交费了。超出必然时间没有取件,收了保管费能够懂得,但只要取件就要交钱,感受并错误理。

也有居民透露,固然知道取快递时不该该二次交费,但实际的情形是,快递员派送的时间或者与本身能领受快递的时间对不上,即使从新派送也没法子亲自签收,放在代收点实属无奈之举。

有些居民对此则很看得开,认为1至2元的收费还算“合理”,因为雇主帮助签收需要占用时间和精神,而这点钱比拟本身与快递员交涉所占用的时间何足道哉。

对于在社区内私人代收点收费的问题,记者将情形反映给联结湖北头条、二条小区居委会和物业公司,但获得的回答均是这不在他们的管辖局限之内。对于记者提出的设置智能快递柜的提议,社区工作人员称,考虑到快递柜的取电问题、费用肩负问题,今朝还未考虑增加这方面的举措。

记者随后拨打了北京市邮政治理局消费者申诉受理中心的德律,一工作人员透露,他们只受理快递公司部下网点“二次收费”的问题,将乱收费现象反映给相关快递公司进行清算,私人代收点取件收费不在他们的受理局限内。

律师丨代收邮件有需求 若收费应提前示知

北青报记者查询《中华人民共和国邮政法》和快递业办事尺度相关划定得知,在快递企业和用户形成的商务合同傍边,价钱自己已经包罗了寄递过程各个环节的成本,没有来由再次向用户收费。《邮件快件实名收寄治理法子》中也划定,托付经营邮件、快件收寄买卖的,作为托付方的快递公司应与受托方签署托付合同,并在合同中明确商定受托方的实名收含义务,划定实名收寄的功课规范,培训、指导受托方执行实名收寄。

北京市地平线律师事务所律师胡永平说,凭据合同相对性原则,顾客在购物网站买了商品,商家也承诺包邮抵家,那么商家就应该按照商定免费将商品送到顾客写明的地址。快递公司是受商家托付代其履行送货义务,是以快递公司无权向顾客收取额外的费用。而如今好多小区里的小卖部、彩票店等代收邮件的行为也是与快递公司或许快递员互相之间的托付关系,与顾客无关,小卖部、彩票店没有权力向顾客收取保管费。但若是快递员事先示知要收取保管费并经顾客赞成的则没有问题。

胡永平律师认为,因为快递行业今朝送货上门这种体式仍然存在好多平安隐患,再加上送货当天顾客家里纷歧定有人这种情形,是以小区小卖部、彩票店等代收邮件有存在的合理性,纷歧定要对其一棒子打死,能够进一步增强和完美对快递公司的治理来解决快递业“最后一公里”的问题。

假如社区小店代收之后显现丢失等问题怎么办?胡永平律师透露,凭据《快递暂行条例》的划定,在运输过程之中,快件丢失或毁损的,对保价的快件,该当按照经营快递买卖的企业与寄件人商定的保价划定确定补偿责任;对未保价的快件,遵照民事司法的有关划定确定补偿责任。此外,顾客在托付快递公司运输物品后,他们之间就形成了托付合同关系,双方的权力义务天然受《合同法》的调整和约束,即使没有保价的物品,消费者只要保留能证实其价格的凭证,一旦物品显现丢失或损毁,就能够行使凭证并遵照相关的民事司法,要求快递公司按照实际损失进行补偿。

胡永平律师建议,人人在快递珍贵物品时,最好选择保价的形式,或许在向快递员交付时在快递单子上列明物品的种类、名称和型号等。如许,当快递的珍贵物品被丢失或毁损时,顾客就有据可查,避免显现举证不克而无法获得合理补偿的情形。

实习生 刘天琪

文/北京青年报记者 董振杰

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