蜂鸟客服人工电话多少(客户服务中心电话)

大家好，来来为大家解答以下问题，蜂鸟客服人工电话多少(客户服务中心电话)很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

周师傅是一名外卖骑手，他说12月19号收到了..的处罚，但就是不明白什么原因。

周师傅做骑手已经六年了，平时在蜂鸟众包..上接单。他说自己比较遵守..规定，每天能送六七十单。骑手主页上显示，他是9级蜂鸟，王者等级。

周师傅：“这个等级的话我是最高级，跑单能力还有工作时间时长，12月20日晚高峰的时候，大概是7点左右吧，我看到有个索赔信息，理由是提前点送达。”

在“我的罚单”一栏中显示，12月19号晚上九点，..生成一张索赔处罚，扣除了周师傅50块钱。

违规详情为“提前点击送达索赔”，目前已经执行并且不可申诉。详情中没有关联具体的订单信息。

周师傅：“我不知道是哪一单，我问客服，他们也不说，我不知道是哪一单，因为我没有这种提前点的行为 （12月19号晚上9点之前，都没有过） 没有没有，因为我知道..规则，我每次都让它超时扣钱，让它扣的，不会去提前点送达的，所以它这个罚单发下来，我真的有点懵。”

..上对这类处罚做出了说明，1.货品需交到顾客手上 或顾客指定的地点后 方可点击送达；2.仅与顾客沟通放置点、还未放置，不得点击送达，禁止与顾客协商后提前点送达。

周师傅回忆了一下， 19号当天送了很多单，大部分都是交到顾客手里，有些是送到指定地点拍照发给顾客。一般来说，..会在配送完成后隐藏订单信息，所以他只能看到订单里的商家名字。到底哪个单子导致了处罚，周师傅现场又联系了蜂鸟众包的客服。

蜂鸟众包 客服：“这个具体订单信息没有办法提供给您，非常抱歉哦，这个罚单是在您操作配送完成之后，用户没有收到餐品，去申请退单了，经过审核存在咱们物流原因，才会导致产生的罚单的 （周师傅：我没有提前点送达的行为，你罚下来，我搞不清楚是哪一单） 当时您可能跟用户约定了时间，约定了地点去操作了一个完成，但是说后来，用户没有找到这份餐品。”

..上送单记录已经隐藏了，但是还能看到一些和顾客的聊天记录，周师傅提供了聊天记录中的几张图片，说这些都是和顾客约定后，放在指定位置上后拍的照片。周师傅猜测，还有一种情况是外卖送到后，联系不上顾客。

周师傅：“很多时候有些顾客，到了你敲门他不开，打电话他也不接，然后我们基本上，都会放在门口拍个照，然后我们就走了（那你在19号晚上9点之前，有过这种行为吗） 有，每天都会有。”

周师傅说，这种情况一般都是放在较为安全的小区或家门口，不过这几天，没人向他反映找不到外卖，如果顾客联系他，他会私下做出赔偿。排除了几种可能性之后，他又怀疑，会不会是顾客故意这么做的。

蜂鸟众包 客服：“电话没人接，敲门没人开，您放到门口拍照完成，这个本身就属于违规操作，首先是要联系上用户，协商一致，用户同意了，我们才能去操作完成， 拍照发过去 （顾客故意不接电话，不开门怎么办） 故意不接您电话的，及时报备异常，不要去操作完成 。”

周师傅表示，做骑手六年，还是第一次遇到这种情况，下次他会更加谨慎一些。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。