直播电商风险及风险规避 电商直播期间出现的风险有哪些 包括哪些方面的问题

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随着抖音、快手等短视频..的崛起,直播带货日益成为一种新的商品销售方式。随之而来的是,大量社会公众纷纷做起了直播带货。开直播容易,但带货却不容易。主播光鲜的外表下,暗藏着诸多法律风险。本文将逐一分析直播带货过程中法律风险,并提出应对方案。

一、法律对直播带货如何定性?

按照商品销售方的不同,总体上可以把直播带货分为两类,一类是主播或其就职单位自己开店,为自己带货,赚取商品销售收入或工资,这类在三农领域和品牌店铺中比较常见,我们称之为“店铺直播”;另一类是主播自己不开店或不带自己店里商品,而为他人带货,赚取坑位费、..、提成等收入,这类我们称之为“达人直播”。

1、店铺直播的直播带货行为,在法律上就是一般的商品销售行为,主播就是经营者。这和农民把自己家的农产品拿到市场上去买,街边小店主开店卖衣服鞋帽,基本是同一属性。

2、达人直播的直播带货行为,就不一样了,主播通过语言、动作,介绍展推销商品,它具有传播性、介绍性和商业性的特征,属于广告法所规定的广告。主播就是广告经营者,某些情况下,还可能是广告代言人。

二、主播有哪些法律风险?

一、行政责任

1、虚假宣传

①店铺直播的主播,如果有虚假宣传行为,应按《反不正当竞争法》第八条、第二十条承担法律责任,行政处罚金额至少20万元。直播带货中的虚假宣传问题,请参考下文:

直播带货时,切勿虚假宣传,否则至少被罚20万

②达人直播的主播,如果有虚假宣传行为,则该行为会被认定为虚假广告。

情节轻微:没收带货收入,并处以相当于直播带货收入3-5倍的罚款,带货收入无法计算,或明显偏低的,处20万-100万元罚款;

情节严重或2年内违法3次:处以相当于直播带货收入5-10倍的罚款,或者处100万-200万元罚款(收入无法计算或偏低时);

2、销售假冒伪劣产品

销售假冒伪劣产品的,将会被市场监管部门没收违法产品、违法所得,并处销售收入50%-3倍的罚款,情节严重的,甚至会吊销营业执照。

3、商业诋毁

在直播带货过程中,如果主播编造、传播关于其他商家的虚假信息或误导性信息,损害了其他商家商业信誉,则会被处10万-50万元的罚款,情节严重的,会被处50万元-300万元的罚款。

二、民事责任

主播在直播过程中,存在虚假宣传、虚假广告、销售假冒伪劣产品的,消费者(粉丝)可以根据消费者权益保护法、广告费、产品质量法等法律的规定,要求其依法承担赔偿责任。

直播过程中,存在商业诋毁的,受害方可以起诉主播,要求承担赔偿责任。与行政责任和刑事责任不同,民事赔偿责任更多的是赔偿消费者或受害方的实际损失。

三、刑事责任

虚假广告、销售假冒伪劣产品和商业诋毁,情节严重的,将会被追究刑事责任,其对应的罪名是虚假广告罪、生产、销售伪劣商品罪、损害商业信誉、商品声誉罪。

除此之外,主播还存在其他刑事风险,如果销售侵犯知识产权的产品、则会涉嫌侵犯知识产权的犯罪;如果销售专卖、专营产品,则可能会涉嫌非法经营罪。由于刑事责任风险涉及面广,内容庞杂,我们将另行撰文详细分析。

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三、主播如何防范法律风险?

1、深入了解生产厂家

除了产农副产品、家庭手工业产品外,主播所带的货物,都是来自于生产厂家。建议主播在带货前,先通过启信宝、企查查、天眼查等工具查询生产厂家的基本信息,包括公司地址、成立时间等工商信息、司法涉诉信息、生产许可证信息等。其中重点关注涉诉信息,了解该公司是否存在产品质量纠纷和行政处罚。如果有不少消费者起诉该公司的案件或涉及产品质量的行政处罚,则建议尽量避而远之。

2、仔细了解商品

在了解了厂家的基础上了,进一步了解商品性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息。了解这些信息的目的,一方面是为了把控商商品质量,俗称“选品”,另一方面也是为了在直播介绍商品时有的放矢。

3、懂基本法律常识

我们不要求人人成为法律专家,但主播作为法律上的商品销售者或者广告代言人,既然揽了直播带货的瓷器活,那就需要有一把金刚钻。比如,在直播时不得使用“最高”、“最好”等极限词汇,这是广告法常识,应该了解,避免犯低级错误。

4、直播时表达严谨

对于有议价能力的头部主播,可以要求商品销售者提供直播文案。但对于大部分主播来说,这恐怕不现实。我们建议主播不要贪图省事,尽可能提前准备文案,以避免在直播互动时,使用禁用词汇、传播虚假信息、或损害其他商家商誉。

带货主播通过深入了解厂家和产品信息,可以把不良厂家和假冒伪劣产品从自己的带货清单中剔除;通过法律常识的学习和提前文案准备,可以使自己直播时表达更严谨,避免满嘴跑火车,规避法律风险。疫情之后,直播带货成为新的创业风口。在追逐新的风口时,只有严格遵守法律法规,才能避免“翻车”。

本文到此结束,希望对大家有所帮助。

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