小红书如何取消自动续费_会员自动续费如何关

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小红书自开辟商城业务以来争议不断。此前，小红书商城曾因售卖“禁药”、卖家长时间不发货以及售后服务差等问题而饱受诟病。

近日，《证券日报》记者注意到，有消费者反映小红书商城的增值业务－－小红卡存在自动续费、隐藏服务条款和无法退款等一系列问题。其中一位消费者在黑猫投诉..上表示，小红书在没有事先提示的情况下，自动为其续缴了一年的会员费199元。

对此，《证券日报》记者采访了小红书相关负责人，对方并未对“不提示”的情况做出回复，只表示：“会员的自动续费规则、取消续费通道，放在了会员开通页最显眼的位置。用户可以通过支付宝、微信两个支付..关闭续费服务，这个方法在续费服务协议里有清晰的路径指示”。

但北京市中同律师事务所合伙人赵铭律师表示：“根据APP显示，小红书会员权益声明隐藏在三级页面，消费者很难发现，不能称为显眼。关于到期续费，经营者应在新年度续费前尽到足够的提醒义务。如消费者同意续费，得有勾选项，否则便违反了合同的契约精神，单方面设立了合同陷阱，属于隐瞒合同重要事实的情形，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。”

《证券日报》记者联系了上述在黑猫投诉..投诉的消费者，其表示：“如果不提示，我根本注意不到这个自动续费服务条款，隐藏得太深了”。

4月8日，浙江省消费者权益保护..曾经就自动续费扣款未提醒等问题约谈了九大视频..以及两大音频..。

约谈现场，浙江省消费者权益保护..建议有关网站取消默认勾选；不得通过技术手段引导消费者选择..推荐选项，对选择项实现单页全显功能；设置一键开通服务时设置一键取消服务。希望网站在会员自动续费到期前3日内通过有效方式提醒消费者即将扣费，并得到消费者同意才能扣款。

4月13日和4月14日，有两家..先后递交了整改回复函，并在回复函中表示，其默认自动续费功能已取消。

但截至记者发稿，小红书尚未对自动续费不提醒等问题作出相应的整改。

来源：证券日报

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